Правила сотрудничества, FAQ

Всем привет!
Я предлагаю вам ознакомиться с несложными правилами, которые сделают нашу работу проще и удобнее.

1. В инстаграме @marfutkina.zakupka вы видите фотографии всех предлагаемых к заказу товаров с указанием цены. Под желаемыми товарами необходимо оставить комментарии вида +1, +2 и т.д.
После того, как вы окончательно определились, вы обязательно пишете мне в Директ  полный перечень заказанных товаров с количеством. Согласно этому списку вам будет выставлен счет после того, как я проверю актуальное наличие товаров на складе поставщика. После этого момента отказаться от заказанного товара нельзя.

После оплаты ваш товар выкупается с ближайшим заказом (я делаю заказы в среднем раз-два в неделю).

2. Указанная под фото товара цена является окончательной и включает доставку в Украину (Одесса). Дополнительно вы оплачиваете только пересылку товара от меня к вам по тарифам Укрпочты или Новой почты. Цена указана в гривнах. Для участников закупки из других стран можно запросить курс для примерного перерасчета, а окончательно сумма в удобной вам валюте рассчитывается на момент оплаты.
В другие страны я отправляю товар Укрпочтой по ее тарифам (т.е. я взвешиваю вашу посылку, рассчитываю стоимость доставки, вы оплачиваете доставку и товар отправляется к вам).

По Украине отправка осуществляется Укрпочтой или Новой почтой за ваш счет. Предпочтительна новая почта, тем более, что стоимость пересылки Укрпочты сейчас выросла и не намного ниже.

3. Большинство товаров выкупается по мере заполнения рядов (по 3, 5, 10 и т.д. шт., указано в описании товара. Если такой информации нет - можем выкупить любое число). Это значит, что, если на момент стопа по позиции, где ряд составляет 3 шт., есть 7 желающих - я выкупаю 6 шт. (2*3), а последнему желающему, вероятнее всего, нужно ждать появления компании дальше.

4. Сроки. Ориентировочный срок прибытия товара из США ко мне от момента заказа (даты стопа) - около 4-6 недель, но возможны задержки по вине поставщика, работы почты, задержек на таможне и прочих непредсказуемых факторов, которые от меня не зависят.  Как только товар приезжает и я разбираю посылку, я сразу же оповещаю всех, у кого эти позиции были в заказе.

5. Риски. Иногда случается, что за время обработки заказа какие-то товары заканчиваются на складе. Как только я узнаю об этом, я сообщаю тем, у кого такой товар заказан, и мы решаем, что делать дальше. Как правило, товары вновь появляются в наличии через некоторое время, то есть они будут доставлены, но позже. Если же товар закончился совсем, то я вас об этом информирую и произвожу возврат денег или записываю их на ваш счет для использования в других закупках. Аналогично, если вам товар нужен был срочно, и прибытие его в следующих посылках вас не устраивает.

6. Цены в закупке, как правило, на 10% ниже, чем розничная цена в магазине, чтобы компенсировать вам неудобства, связанные с длительным ожиданием товара после его оплаты. Если есть возможность воспользоваться какими-то спецпредложениями и скидками от производителей и поставщиков, я с удовольствием предложу вам специальные цены на какие-то товары))

7. Брак производителя и пересортица. К сожалению, иногда приходят товары с браком или, допустим, не того цвета. В этом случае мы не можем осуществить возврат поставщику из-за стоимости и сроков международной доставки, поэтому не можем и рассчитывать на возврат средств. Если вам пришел товар с браком, сообщите об этом мне, если у меня есть аналогичный свободный товар, я его обменяю, а бракованный выставлю в продажу по сниженной цене. Если такого товара больше нет - значит, вас не повезло, и компенсировать эти потери я не могу, поскольку оплачиваю все товары и возврат средств, как уже говорила выше, не получаю. То есть, замена бракованного товара - акт моей доброй воли и производится только в том случае, если у меня есть такая возможность.

8. В некоторых случаях я везу больше товара, чем заказывали, с тем, чтобы остаток пошел в свободную продажу в магазин. Я НЕ БРОНИРУЮ такие товары, прошу отнестись к этому с пониманием. Единственное исключение - если вы предварительно узнали у меня, что нужный вам товар едет в свободную продажу, и СРАЗУ ЖЕ оплатили его. Тогда товар по прибытии отправляется к вам наряду со всеми, кто участвовал в закупке. Иначе - по ценам магазина и согласно принципа "кто первый встал, того и тапки", сорри.

9. Минимальный объем единоразовой закупки - 200 грн. Т.е., если вам нужна всего пара листочков бумаги - пожалуйста, вы сможете купить этот товар в свободной продаже после его появления в магазине.

FAQ.

- Почему один и тот же товар в разных закупках продается по разным ценам?
- Я закупаю товары в других странах, поэтому логично, что курс валют меняется в разные периоды времени. Цены рассчитаны по курсу на момент выкупа, и естественно, что в следующей закупке такой же товар может оказаться дешевле или дороже.

- Почему некоторые товары приезжают быстро, а других приходится ждать очень долго?
- Система обработки заказа на оптовом складе такова: я делаю заказ и оплачиваю весь товар по одной закупке одновременно. После этого заказ находится в статусе "обрабатывается". Этот процесс может занять 5-7 дней, в отдельных случаях и дольше. Естественно, какие-то товары из тех, что были в наличии на момент выкупа, за это время заканчиваются. Но, поскольку мы их уже оплатили, на них оформляется бэк-ордер, т.е. такие товары нам отгружают со следующим заказом, как только они вновь поступят в наличие. А это может занять совершенно разное количество времени. В любом случае, вы гаранированно получите все заказанные товары, либо полный возврат средств, если что-то не приедет.

- Можно ли отправить мой заказ по закупке с заказом из магазина? 
- Конечно. В этом случае при оформлении заказа в магазине укажите в поле Promo "отправить вместе с предзаказом на имя...". Обращаю ваше внимание, что бесплатная доставка распространяется только на заказы ИЗ МАГАЗИНА суммой от 600 грн. Сумма закупки при этом не имеет значения.


Свои вопросы и пожелания по организации процесса вы также можете задать в этой теме.
Спасибо за внимание!